Презентация Психологическое айкидо

Содержание
  1. Психология айкидо: методы, техника, принципы и приемы
  2. Что это за наука?
  3. Приемы и методы
  4. Способы обучения
  5. Применение на практике
  6. Проработка навыков
  7. Применение и совершенствование умений
  8. Принципы психологического айкидо для решения конфликтов
  9. Почему мы конфликтуем
  10. Боевая амортизация как альтернатива конфликтам
  11. Постулаты и техники психологического айкидо
  12. Режим «психолог»
  13. Строукс
  14. Позитивные синонимы
  15. Выпуск пара
  16. «Зато»
  17. Эхо
  18. Отвлекание
  19. «Пластинка»
  20. Как новичку освоить навыки психологического айкидо?
  21. Советы специалистов для начинающих
  22. Теория эффективного поведения
  23. В ситуациях спора, переговоров, профессиональных и др. дебатов, когда следует проявить здравомыслие и спокойствие духа, когда надо убедить, переубедить и сделать это так, чтобы оппонент не почувствовал себя ущемленным, не краснел и не топал ногами, а совсем наоборот, с чувством глубокого удовлетворения следовал вашей позиции – эффективно работают техники так называемого метода “психологическое айкидо”
  24. Основы психологического айкидо
  25. Psychological Aikido
  26. Page 3
  27. Page 4
  28. Page 5

Психология айкидо: методы, техника, принципы и приемы

Презентация Психологическое айкидо

С человеком случаются разнообразные ситуации. Среди них есть немало конфликтов, которые нужно уметь правильно разрешать. Психология айкидо — отдельное направление практической психологической науки, с помощью которого можно научиться защищаться от обидных слов, нападок со стороны окружающих, претензий, обвинений.

Что это за наука?

Психологическое айкидо — эффективный метод реагирования на нападки, оскорбления. Такие техники называют боевой амортизацией психологии.

Чтобы изучать оборонительные методики ведения разговоров, необходимо ознакомиться с некоторыми постулатами этой науки:

  1. При общении с собеседником нужно учитывать, что он имеет о себе хорошее мнение. При этом нужно проявлять уважение к нему, не показывая агрессии.
  2. Ответы на вопросы изначально запрограммированы в самих вопросах. Если мы получаем от собеседника не тот ответ, который хотелось бы, значит был задан некорректный вопрос.
  3. Психологическая борьба не заканчивается победой одной из сторон. Категорически запрещено пытаться давить или воспитывать собеседника.

Амортизация — немедленное согласие на любые доводы партнера. Она может быть профилактической или непосредственной.

Приемы и методы

Тренеры, обучающие людей методам психологического айкидо, выделяют несколько эффективных техник, которые нужно знать любому:

  1. Невинная овечка. Часто спорщик начинает гневаться, повышает тон, злится. Когда слышно подобную громкую браваду, нужно предпринять необычный прием — согласие. Когда с разозлившимся человеком соглашаются, он не может подпитывать гнев, из-за чего быстро успокаивается.
  2. Строуксы — техники, которые помогают повысить самооценку оппонента. Когда с вами общается расстроенный человек, который вас обвиняет в безответственности, нужно сгладить ситуацию комплиментами, ненавязчивой лестью.
  3. Использование позитивных синонимов. Когда собеседник начинает произносить колкие замечания, можно легко их парировать если подбирать синонимы к произнесенным словам. Например, бардак можно назвать творческим беспорядком, транжирство — жизнью на широкую ногу.
  4. Пар — методика, с помощью которой можно успокоить разъяренного человека. В таких напряженных ситуациях бесполезно говорить что-либо. Все что будет сказано будет воспринято в штыки. Это равносильно тому, как общаться с глухим, слепым собеседником. Чтобы не начать злиться самому, нужно представить перед собой зеркало, которое защищает вас от негатива. Собеседник же как будто общается сам с собой.
  5. Зато — техника для парирования любых неприятных слов в свой адрес. Для этого нужно в ответ беззлобно шутить, используя слово «зато» перед выражением.
  6. Эхо — техника при которой вы начинает как бы повторять слова за собеседником, давая ему понять, что соглашаетесь с его точкой зрения.
  7. Метод отвлечения. Можно попробовать отвлечь конфликтующего каким-либо интересным вопросом на другую тему. Желательно чтобы он был связан с тем, что интересует его. После переключения внимания, порыв ярости будет остановлен.
  8. Рефлексия — методика, которая подходит далеко не для каждой ситуации. Оскорбляющего человека можно начать отчитывать как учитель ученика.
  9. Пластинка — эффективная техника, с помощью которой можно добиться цели. Для этого нужно требовать одно и то же, как будто заела пластинка. При этом нужно следить за изменением реакции собеседника. Если он выходит из себя, набирается ярости, тактику нужно сменить.

Способы обучения

Научиться решать конфликтные ситуации без проявления силы может любой человек. Для этого нужно усвоить следующее:

  1. Заниматься айкидо систематически. Для этого необязательно выделять дополнительное время. Достаточно анализировать неудачные ситуации общения с другими, делать соответствующие выводы.
  2. Ошибка многих — торжество во время успеха. Излишняя гордость приводит к скорому падению.
  3. Нельзя останавливаться при возникновении сложностей.
  4. Не нужно в первую очередь учить атакующие методики. Для начала требуется выучить техники защиты. Во многих ситуациях их достаточно.
  5. Не нужно расстраиваться из-за насмешек окружающих. Ответить глупостью на глупость, значить проявить слабость.

Специалисты дают новичкам несколько простых советов, которые помогут сократить количество конфликтных ситуаций в жизни:

  1. Спокойно принимайте любые комплименты. Помните, что 99% из них являются неискренними, но злиться из-за этого не стоит.
  2. При любом адекватном предложении, не перечащем здравому смыслу, лучше согласиться с первого раза.
  3. Не нужно предлагать помощь несколько раз подряд, достаточно одного.
  4. Сначала нужно выполнять свои дела, только после этого помогать другим.
  5. Если провинились, начинайте критиковать себя самостоятельно, не дожидаясь пока это начнут делать другие.

В любом деле главное постоянно практиковаться, не забывать про намеченную цель

Применение на практике

Чтобы понимать, как правильно применять методики психологического айкидо, нужно изучить приемы этой практики:

  1. Принятие комплиментов — Вы сегодня хорошо выглядите. – Спасибо за комплимент! Сегодня я действительно хорош собой.
  2. Психологический удар — Вы тупой человек! – Ну конечно вы правы!
  3. Упреки — Вы лентяй! — Да, я люблю размышлять о смысле жизни.
  4. Сглаживание конфликта до слов собеседника – Дорогая я забыл купить творог в магазине. И как ты живешь со мной, не понимаю.

Главное не поддаваться чувству злости, отвечать обидчику его же методами. В противном случае вы опуститесь на его уровень и противнику будет проще вас задавить тупостью на своем уровне.

Проработка навыков

Для отработки навыков психологического айкидо не обязательно искать конфликтных людей. Некоторые отрабатывают техники в блогах, на форумах. Это вариант при котором личности скрыты, эмоций не видно.

Отработка навыков происходит каждый день при общении с разными людьми. Важно научиться читать эмоции собеседника, заранее обдумывать что говорить. Если ситуация вышла из-под контроля, в конце дня необходимо разобрать ее по частям,

Применение и совершенствование умений

Когда человек научится пользоваться методиками психологического айкидо, появится возможность манипулировать собеседниками. Помимо этого, будет проще строить конструктивный разговор с любым незнакомцем, успокаивать людей, сократить количество конфликтных ситуаций. Высокий уровень владения этими техниками позволяет быстрее продвигаться по карьерной лестнице, налаживать личную жизнь.

Психология айкидо является практическим направлением, техники которого применяются для разрешения конфликтных ситуаций без применения силы. В дальнейшем это умение позволит помогать рабочим переговорам, чтобы добиваться больших успехов, сглаживать углы личной жизни.

Из видео Вы узнаете о техниках и приемах психологического айкидо.

Источник: https://mystroimmir.ru/psihologiya/ajkido.html

Принципы психологического айкидо для решения конфликтов

Презентация Психологическое айкидо

Ежедневно мы сталкиваемся с необходимостью общения. К сожалению, оно не всегда дарит положительные эмоции, а для некоторых конфликты и вовсе являются неизменной составляющей взаимодействия с окружающими. Конфликты возникают в любой сфере нашей жизни, будь то скандал в семье, неурядицы на работе или столкновение с типичным трамвайным хамом на улице.

На агрессию большинство из нас по обыкновению реагирует аналогичной эмоцией. По обыкновению, потому что так проще. Однако в пользу эффективности такой реакции сказать нечего. Все дело в том, что мало кто при вспышке негодования способен включить осознанность. Именно она позволяет правильно прореагировать на внешний раздражитель и погасить конфликт на этапе его зарождения.

Овладеть мастерством правильной реакции на агрессию доступно всем и каждому. В этом поможет уникальная техника психологического айкидо. О ее принципах и прикладных приемах мы расскажем в этой статье. Банзай!

Почему мы конфликтуем

Природа конфликтов сама по себе не деструктивна. Противоречия при общении – это вполне нормально, поскольку каждый человек имеет свою Я-концепцию и мировоззрение. Другое дело, что мы в большинстве случаев не умеем грамотно вступать в конфликт и извлекать из него опыт. Тогда переговоры и обмен мнениями превращается в перепалку, где страдает каждая из сторон.

В основе конфликта всегда лежит стремление к доминированию. Даже человек, который говорит, что не стремится к власти, на подсознательном уровне в той или иной мере желает иметь ее. Это нормально, поскольку в каждом из нас есть часть животной природы, которая руководствуется первичными инстинктами.

Доминирующая личность имеет больше шансов устроить свою жизнь так, как хочется. Однако стоит помнить, что мы живем не в условиях дикой среды, а в цивилизованном обществе. И это общество выдвигает по отношению к каждому его элементу четкие требования.

Их соблюдение гарантирует относительную предсказуемость поведения социума, а значит, контроль и безопасность. В этом контексте конфликт является, хоть и неотъемлемой составляющей взаимодействия, но тоже обязан поддаваться контролю.

Получить этот самый контроль и помогают техники психологического айкидо или, как ее еще называют, боевая амортизация.

Боевая амортизация как альтернатива конфликтам

Давайте сначала проясним, что такое айкидо в контексте восточных единоборств. Айкидо – это комплекс тактических действий, которые направлены на нейтрализацию нападающего посредством его же силы. При этом, со стороны защищающегося не исходит ни агрессии, не желания уничтожить противника. Только нейтрализовать, чего в 99% ситуаций вполне достаточно.

Не борись, ибо ты неизбежно становишься тем, против чего борешьсяБуддистская мудрость

Автором методики боевой амортизации является психотерапевт Михаил Литвак. Книга, которую он посвятил приемам правильного выхода из конфликтов, предназначалась непосредственно для невротиков, людей, страдающих от депрессии, а также психосоматических заболеваний. Это очень впечатлительные люди, а потому переживают из-за конфликтов сильнее, и не всегда способны дать обидчику достойный отпор.

Цель, которую преследовал автор – научить людей общаться, не причиняя друг другу дискомфорта. Поэтому владеть основами психологического айкидо показано без исключения всем и каждому. Методика, разработанная Литваком, не имеет аналогов, хотя опирается на трансакный анализ и когнитивную и гешальт-терапию, а также заимствует подходы Д. Карнеги.

Однако, первым, кто применил тактику психологического айкидо впервые, был не Литвак. Это был колоритный сатирический персонаж, чешский солдат Швейк. На оскорбления он реагировал весьма своеобразно и всегда выходил из ситуации победителем. Диалог, который происходил у Швейка с обидчиком, звучал примерно так:

– Вы идиот, Швейк!

– Так точно, товарищ главнокомандующий, я идиот, причем с большой буквы «И»!

– Швейк, вы хоть что-нибудь соображаете?

– Абсолютно ничего не соображаю. Дуб дубом, товарищ главнокомандующий!

А теперь давайте проанализируем, что проделывал Швейк со своим оппонентом. Солдат взял ситуацию под осознанный контроль и из жертвы превратился в хозяина положения.

Он, не опускаясь до уровня своего обидчика, не споря с ним, изящно и с долей самоиронии обесценивал брошенную в его сторону колкость. Как правило, оппонент в порыве гнева не готов к такой реакции, ведь он только разжег конфликт и уверен в его продолжении.

Но, когда вторая сторона спокойно «соглашается», конфликт исчерпывается. Вероятность дальнейшего развития перепалки снижается практически до нуля.

Говоря о психологическом айкидо, уместно вспомнить еще и поучительную притчу про змею, которая сцепилась в схватке с мечем и в итоге была им разрезана. Аналогия ясна: тот, кто реагирует на угрозу агрессивно, часто становится жертвой собственной же агрессии.

Постулаты и техники психологического айкидо

Прежде чем овладеть мастерством боевой амортизации, следует понять, на каких базовых принципах держится философия психологического айкидо.

  • Общаясь с человеком, помните, он о себе хорошего мнения, так же, как и вы о себе. Поэтому, независимо от эмоционального окраса разговора, сохраняйте уважительное отношение к оппоненту.
  • Ответы на поставленные вопросы изначально кроются в этих самых вопросах. Важно понимать, с какой целью человек их задает и что хочет от вас услышать.
  • В скандале побеждена каждая из сторон, независимо от его исхода. Воспитывать собеседника бесполезно, так же, как и вы не позволите проделывать это с вами.

Психологическая амортизация – это ничто иное, как безоговорочное согласие с оппонентом относительно вас. Вот несколько эффективных техник боевой амортизации, которые предлагают своим ученикам тренеры по психологическому айкидо.

Режим «психолог»

Применяется при разговоре с хамоватым собеседником, который перешел на личные оскорбления. По обыкновению, большинство начинает защищаться, чем еще больше злит агрессора.

В такой ситуации мудрее согласиться, как делал это выше упомянутый солдат Швейк, или представить себя психологом, на прием к которому пришел «сложный» клиент. Что происходит в этом случае: обидчику нечем больше подпитывать свой гнев.

Он будет вынужден умерить пыл прекратить этот односторонний диалог.

Строукс

Под этим термином подразумевают технику общения, когда своими словами вы укрепляете самооценку оппонента. Это своего рода ненавязчивая лесть и комплименты, идущие от души.

Как это работает? Человек, который чувствует ваше к нему расположение, на подсознательном уровне перестанет видеть в вас объект своего раздражения. И сменит гнев на милость.

Типичный пример: «Ты такая красивая, когда злишься».

Позитивные синонимы

Помогают сгладить острые углы в напряженном разговоре. Методика заключается в том, чтобы обращать колкости оппонента в более легкую их форму.

К примеру: человек вам «бардак», а вы ему «не бардак, а технический беспорядок», он вам «транжира», а вы ему «не транжира, а барин кутить изволил».

Но, в игре слов важно не перегибать палку, поскольку обесценить слова собеседника означает не уважать его. Человек это сразу почувствует.

Тут будет размещена реклама

Выпуск пара

Эта методика позволяет вернуть собеседника в спокойное состояние, когда он уже разъярен. Как известно, в подобных ситуациях все доводы останутся пустым звуком либо еще больше разозлят оппонента.

В эти секунды резко возрастает риск саму перейти на высокие тона. Чтобы этого не случилось, визуализируйте перед собой зеркало так, будто собеседник смотрит в него и кричит сам на себя.

Это позволит вам овладеть ситуацией и не взорваться.

«Зато»

Техника подходит для парирования в любых спорах. В этом случае вы выводите на первый план положительный аспект ситуации и акцентируете внимание собеседника на нем.

Допускается использовать юмор для обесценивания завышенной важности и даже доходить до абсурда. Однако, здесь важно ощущать тонкую грань, чтобы собеседник не счел ваши фразы вызовом.

Например, он вам: «какая же ты глупая», а вы ему «зато бесконечно обаятельная».

Эхо

Вы повторяете произнесенные собеседником фразы, тем самым соглашаясь с его утверждениями. Он вам: «так жить нельзя, нужно что-то делать», вы ему вторите. Эта техника позволяет, как минимум, снизить градус накала, поскольку вы отказываетесь от противостояния. Дальше диалог следует повернуть в конструктивное русло и без лишних эмоций осмыслить ситуацию.

Отвлекание

Метод заключается в создании эффекта неожиданности. В процессе неприятного разговора вы задаете вопрос, не имеющий отношение к теме. Важно, чтобы вопрос касался того, что интересует собеседника и о чем он может говорить с упоением.

«Пластинка»

Весьма эффективная методика, позволяющая не только выйти победителем из сложной ситуации, но и добиться согласия от собеседника. Если вам необходимо донести до человека определенную информацию или просьбу, включайте режим «заело пластинку».

После каждой реплики оппонента повторяйте ее, при этом сохраняя спокойствие и хладнокровность. Например, вы ему: «Сынок, заправь постель», а он: «Ну, мам, я хочу поиграться», вы: «Сынок, заправь постель», он: «Ну, мааам…», вы не отступаете.

И так, пока человек поймет, что выполнить просьбу проще, чем бороться с вами.

На первый взгляд может показаться, что все выше изложенные методики – это манипуляции чистой воды. Однако, между боевой амортизацией и манипулированием есть существенная разница.

В отличие от манипулятора, мастер психологического айкидо уважает своего оппонента и не пытается его переубедить. Он не прибегает к вранью и агрессии, а потому, сохраняет свое лицо даже в сложно разрешимых ситуациях.

Психологическое айкидо – это системный подход к ведению здорового диалога.

Однако, и у этой безобидной техники есть недостаток. Он заключается в неправильном обращении. К сожалению, в напряженном диалоге не всегда получается сохранять спокойствие. Уж очень велик соблазн сорваться или отступить от намеченного плана. Однако, с практикой приходит опыт и правильное ведение диалога становится нормой.

Как новичку освоить навыки психологического айкидо?

Овладеть мастерством правильного ведения напряженного диалога может каждый. Однако для этого на первых порах необходимо приложить некоторые усилия. Речь идет об альтернативной реакции, а мы все-таки привыкли реагировать на агрессию негативом. Впредь вести себя следует иначе.

  • Занимайтесь регулярно. Не опускайте руки при первых неудачах, они случаются у всех. Кроме того, для систематических занятий не нужно выделять время. Достаточно проводить внутренний анализ конфликтных ситуаций, отмечать, что было сделано правильно, а что неверно, и делать выводы.
  • Не превозноситесь в собственных глазах. Психологическое айкидо предполагает уважение к оппоненту и принятие его точки зрения, даже, если вы с ней не согласны. В противном случае, ваш успех скоро сменится горьким поражением.
  • Сложности не должны вас останавливать. Это лишь временные трудности на пути к результату.
  • Атакующие методики следует применять с осторожностью и не в коем случае не в первую очередь. Главное, что осваивают новички, это техники защиты. В большинстве случаев этого оказывается достаточно.
  • Насмешки окружающих – это распространенная реакция, которая является для них своеобразной защитой на неожиданные действия с вашей стороны. Ответить глупостью на глупость, значит свести на «нет» все приложенные раннее усилия.

Советы специалистов для начинающих

Психологи, практикующие технику психологической амортизации, уверяют, что, овладев этими навыками, человек не просто выходит из конфликта с успехом. Постепенно неприятные инциденты из его жизни практически исчезают.

Относитесь к комплиментам нейтрально. Принимайте их с благодарностью и ни в коем случае не опровергайте. Помните о том, что, в силу неписанных правил общества, почти все они являются не более, чем жестом вежливости.

Об искренности таких фраз часто и вовсе не приходится говорить. Так заведено. Комплимент – это часть светского разговора, поэтому, он никаким образом не должен отражаться на вашей самооценке.

Это же касается и прямых оскорблений.

Держите под контролем свои эмоции. Гнев – это крайнее проявление недовольства и ответ обидчику его же способом. Однако гнев деструктивен, и почти наверняка вы после срыва горько пожалеете о том, что проявили его.

Отдавайте себе отчет в том, что, если обидчик вывел вас на негативную эмоцию, значит он вами манипулирует. Срочно выключайте режим жертвы и берите ситуацию под контроль.

Для отработки техник психологической амортизации не следует искать обидчиков и нарочно ввязываться в конфликт. Практиковаться можно мирным способом на тематических форумах, в группах или наблюдая за отношениями окружающих.

Умейте поставить себя на место собеседника. Это позволяет объективнее взглянуть на ситуацию и понять, чем руководствуется человек, приводя свои доводы. Постепенно у вас появится возможность предугадывать действия и слова оппонента, что даст время на обдумывание для ответной реакции.

Психологическое айкидо допускает манипуляцию. Однако речь идет о манипуляции высшего порядка. Она направлена не на развитие конфликта, а на его конструктивное решение, комфортное для обоих сторон.

Применять практики психологической амортизации можно в любой сфере жизни, будь то любовная сфера, деловые переговоры или повседневное общение.

Автор методики Михаил Литвак уверен, что человек, который творит свою судьбу сам, не позволит собой манипулировать.

А, следовательно, не тратит драгоценное время своей жизни на «разбор полетов» и изнурительные споры.

Не лучше ли вместо этого принимать друг друга и уважать окружающих? А главное, оставлять им право быть такими, какие они есть, и не терять собственного достоинства даже в самых сложных ситуациях.

Источник: https://kolesogizni.com/otnosheniya/tehniki-psihologicheskogo-aikido

Теория эффективного поведения

Презентация Психологическое айкидо

«Уступая, ты выдерживаешь испытание, говорят на Востоке. Уступай, чтобы ослабить сопротивление, учат буддисты. Не борись, ибо ты неизбежно становишься тем, против чего ты борешься. Слишком много силы приводит к обратному результату.

Учись быть ведомым, чтобы вести других».

В ситуациях спора, переговоров, профессиональных и др. дебатов, когда следует проявить здравомыслие и спокойствие духа, когда надо убедить, переубедить и сделать это так, чтобы оппонент не почувствовал себя ущемленным, не краснел и не топал ногами, а совсем наоборот, с чувством глубокого удовлетворения следовал вашей позиции – эффективно работают техники так называемого метода “психологическое айкидо”

(автор термина Литвак М.Е.).

Основы психологического айкидо

Психологическое айкидо – одна из самых гибких и при этом очень эффективных тактик поведения в ситуации спора, убеждения, особенно когда на пути встречается активное сопротивление партнера по общению. В реальных условиях айкидо, как единоборство выглядит так…

Отсюда и психологическое айкидо основано на двух основополагающих принципах противодействия cловесным нападениям:

1) прежде, чем переходить в атаку (начинать, к примеру, гнуть свою линию, переубеждать), необходимо снять напряжение, погасить атаку оппонента – его желание нападать, что-то доказывать, возражать…, а именно, расслабить, расположить к себе, сделать дружелюбным, понимающим.

2) а потом можно переубеждать…

Переубеждать можно…

  • быстро и логично – это ваш четкий, убедительный и достоверный аргумент,
  • быстро и красиво – используя к примеру, трюизмы и метафоры
  • долго и красиво, толкая “пламенные”, убеждающе-внушающие речи…
  • ловко, используя различные уловки и обманные ходы
  • а можно гибко и технично, плавно разрушая позицию оппонента и так же плавно подводя к своему убеждению, позиции, предложению…
  • Другими словами, вы не идете сразу в разрез позиции вашего оппонента, а присоединяетесь к ней, по типу “я тебя понимаю, теперь и ты меня пойми…” (психология “дать-взять”), и уже после, переходите к своим убедительным аргументам.

    Результат – ваше превосходство в расстановке новых позиций, взаимоуважение, укрепление отношений, и самое главное – ни какого дальнейшего конфликтного, напрягающего, раздражающего общения.

    1) человеческое Я сопротивляется, когда встречает на своем пути нечто чуждое своим убеждениям, принципам, представлениям…2) человеческое Я человека тянется к родственному, к пониманию, уважению, признанию… Т.е., когда от вас ждут ответного удара, встречных возражений, а получают взамен совсем обратное, то свершается “чудо” – человек, настроенный изначально воинственно, мгновенно превращается в понимающего, дружелюбного, соглашающегося…

    Отсюда, первое и главное правило психологического айкидо:

    хотите повлиять на другого, изменить его точку зрения, убеждение – не усердствуйте, доказывая свою правоту, а присоединитесь к позиции оппонента, станьте таким же как он – начните думать как он, чувствовать как он, желать как он…, а дальше он сам проникнется к вам и захочет слушать то, что вы хотите предложить.
    Соглашайтесь со всем, что вам говорят, или с частью того, что до вас пытаются донести
    – Я безусловно согласен с вами…- Да, согласен, в этом есть определенная логика… – Согласен, я бы также думал на вашем месте…

    – Правильно, точнее сказать нельзя…, более того…

    Понимайте и высказывайте ваше понимание

    Понимаю… – понимаю, в ситуации выбора всегда есть необходимость подумать…- я очень хорошо понимаю, что такое впечатление могло у вас возникнуть…

    – понимаю, вы очень расстроены, на вашем месте любой бы расстроился…

    Перескажите позицию оппонента лучше, чем он сам ее представляет, расскажите его мысли, чувства, желания как можно ярче. Чем глубже, ярче, эмоциональнее вы сможете их пересказать, тем большее впечатление вы на него произведете. Такое общение вызывает приятные эмоции, заставляет слушать, вникать, понимать…

    Подчеркивайте общность: – «Я тоже так думаю…»

    Делайте комплимент возражению: “Отлично! Рад, что вы так думаете… Всегда приятно иметь дело с практичным, разбирающимся человеком…”

    Уточняйте…: “Понимаю…, вы хотите сказать…?”

    Сожалейте, если допустили оплошность: «Я сожалею…, мне жаль, что я вас этим расстроил”- “Что значит расстроил, вы меня просто убили!”- “Да, возможно… Мои объяснения вы сейчас не готовы услышать, но поверьте у меня и в мыслях не было вас как-то огорчить…”

    Покупатель: “Я хочу сказать, что ваша продукция – это брак!”
    Продавец: “Приятно видеть не безразличного покупателя. Спасибо за сигнал. Желание клиента для нас всегда закон. Мы добиваемся такого обслуживания, чтобы все покупатели были довольны, иначе мы просто разоримся, ведь вы уйдете от нас в другие магазины. Без брака- никак не обойтись. И наша задача- быть внимательней к своей продукции. Но при всей тщательности проверки, некоторые вещи уходят из внимания, и ваш сигнал как нельзя кстати. Спасибо, что вернулись, сейчас мы решим вашу проблему”.
    «Да, возможно это вещь стоит не дешево. Но, вы не раз упомянули, что для вас очень важно качество, надежность, престижность модели… К тому же, именно эти джинсы в комплекте вот, к примеру, с этой рубашкой, еще больше подчеркнут вашу индивидуальность и неотразимый стиль».

    «Да, такое возможно, я понимаю ваше беспокойство и вызванные в связи с этим сомнения», но в данном случае здесь не может быть сомнений. Эти джинсы – идеальная модель, которая позволит выдержать любые нагрузки, благодаря тройному шву и составу ткани. Именно эти показатели когда-то и выдвинули Леви Страус на ведущие позиции мировых рейтингов…».

    А можно присоединяясь к позиции оппонента, начать задавать уточняющие вопросы, по поводу того, как он пришел к таким выводам, потом наводящими вопросами, подводить его к тому, что он, скорее всего, ошибается в своей позиции…

    Врезультате у него должно возникнуть естественное желание узнать, как все обстоит на самом деле, а вы в свою очередь, как раз и есть носитель этой достоверной инфорации… Рассказывайте, профессионально, так, чтобы у оппонента не оставалось ни каких сомнений по поводу происходящего…

    – Ваши аппараты как-то не привлекательно выглядят… – Согласен, именно поэтому я и хочу рассказать, для чего им нужен такой внешний вид…

    – Ваш продукт слишком дорогой…

    Именно потому, что у него такая цена, я бы и хотел вам рассказать, почему она такая, чем данный продукт отличается от аналагов и что это гарантирует…

    Помните к/ф “Кавказская пленница”:

    Шурик: – «Но я совсем не пью, не имею физической возможности…»

    “Усатый”: – «Вот именно за это мой первый тост: Мой прадед говорил – имею желание купить дом, но не имею возможностей, имею возможность купить козу, но не имею желания. Так выпьем за то, чтобы наши желания совпадали с нашими возможностями” – и ни каких возражений…

    Читаем также “Психологическое айкидо в словесных перепалках”

    Все подробности и проработка нюансов на моих ТРЕНИНГАХ

    Источник: https://nrpsy.ru/vliyanie_aikido.html

    Psychological Aikido

    Презентация Психологическое айкидо

    • КнигиВы здесь
      • Художественная литература
        • Классическая и современная проза
        • Фантастика, фэнтези, мистика
        • Графические романы и манга
        • Детективы, боевики, приключения
        • Биографии.

          Мемуары

        • Поэзия
        • Сентиментальный роман
        • Афоризмы, юмор, фольклор, мифы
          • Афоризмы, цитаты, изречения
          • Фольклор, мифы
          • Юмор, анекдоты, сатира
            • Юмористическая проза и сатира
            • Анекдоты, шутки
      • Букинистика и антикварные издания
      • Литература для детей
      • Учебная литература для школы
      • Иностранные языки
      • Искусство
      • Бизнес, экономика и право
        • Экономика, управление и бизнес
        • Финансы, банки, биржи
        • Бухгалтерия, аудит, налоги
          • Бухгалтерский учёт
          • Налогообложение
          • Бюджет и налоговая система
        • Менеджмент и управление персоналом
        • Маркетинг, реклама, PR
        • Бизнес. Предпринимательство. Торговля
        • Право
      • Компьютерная литература
      • Психология и эзотерика
        • Психология
        • Эзотерика, парапсихология и тайны
      • Медицина, здоровье, дети
      • Домашний круг
        • Интерьер, строительство, ремонт
        • Кулинария. Напитки
        • Сад, огород и цветоводство
          • Ландшафтный дизайн
          • Сад и огород
          • Садовое цветоводство
        • Домашние животные
          • Собаки
          • Кошки
          • Другие питомцы
        • Домоводство, рукоделие
        • Хобби, проведение досуга
      • Научная литература
      • История. Политика. Социология
      • Путешествия, автомобили, спорт
      • Газеты и журналы
    • Мультимедиа
    • Подарки и сувениры
      • Предметы интерьера
      • Фэн-шуй
        • Зодиакальные фигурки и символы
      • Подарки
        • Галантерея
        • Одежда и аксессуары
        • Сумки и рюкзаки
          • Сумки текстильные
          • Сумки из кож.зам и PU
        • Дипломы
        • Медали
        • Аксессуары для отдыха и сна
        • Сувенирная канцелярия
        • Игры и игрушки
          • Антистресс
          • Сувенирная игрушка
            • Мягкая игрушка
            • Подголовники
        • Закладки
        • Мелочь, а приятно
        • Необычные подарки
          • Сувенирные деньги
          • Звоночки и колокольчики
          • Монеты
          • Подарочные наборы
          • Другое
        • Для коллекционеров
      • Подарочная упаковка
    • Электронные девайсы и аксессуары
      • Лампы
      • Аксессуары для телефона
      • Другое
    • Творчество и хобби
      • Товары для художников
        • Бумага, картон, холсты
        • Краски
          • Акварель
          • Гуашь
          • Акрил
          • Масло
          • Вспомогательные материалы
        • Кисти профессиональные
          • Синтетические
          • Другие кисти
        • Лепка
          • Пластика и художественный пластилин
        • Карандаши и графические материалы
        • Инструменты
        • Мольберты, этюдники и аксессуары
        • Чертежка, макетирование
      • Товары для хобби
        • Профессиональные подарочные наборы
          • Алмазные мозаики
          • Раскрашивание по номерам
          • Скрапбукинг
        • Заготовки
        • Инструменты и приспособления
          • Трафареты и молды
          • Ножницы фигурные, панчи
        • Расходные материалы
        • Фурнитура для изготовления украшений
        • Краски, гели, лаки, клеи и другое
        • Декорирование
        • Изготовление бижутерии
      • Моделизм
      • Настольные игры
      • Пазлы
        • 3D пазлы
        • Пазлы классические от 500 эл.
        • Пазлы классические от 60 до 499 эл.
    • Товары для детей
    • Изопродукция
    • Канцелярия
      • Бумажные изделия
      • Дневники
      • Ежедневники, планинги, органайзеры
      • Книги для записей. Блокноты
      • Тетради общие и школьные
      • Для офиса
        • Визитницы, запасные блоки
        • Обложки для документов
          • Обложки для автодокументов
          • Обложки для паспорта
          • Прочие обложки, футляры
        • Папки кожаные и кожзам
        • Портфели, папки-портфели деловые
        • Клей
          • Другой клей
          • Клей-карандаши
        • Металлоканцелярия
        • Доски и аксессуары
        • Калькуляторы
        • Лотки для бумаг, боксы, корзины
        • Настольные аксессуары
        • Штемпельная продукция
          • Печати, штампы, датеры
        • Клейкая лента
          • Двухсторонняя
          • Канцелярская
        • Хранение документов
        • Письменные принадлежности
      • Для школы
    • Съедобное
      • Печенье и мармелад

    Page 3

    • Книги
      • Художественная литератураВы здесь
        • Классическая и современная проза
        • Фантастика, фэнтези, мистика
        • Графические романы и манга
        • Детективы, боевики, приключения
        • Биографии.

          Мемуары

        • Поэзия
        • Сентиментальный роман
        • Афоризмы, юмор, фольклор, мифы
          • Афоризмы, цитаты, изречения
          • Фольклор, мифы
          • Юмор, анекдоты, сатира
            • Юмористическая проза и сатира
            • Анекдоты, шутки
      • Букинистика и антикварные издания
      • Литература для детей
      • Учебная литература для школы
      • Иностранные языки
      • Искусство
      • Бизнес, экономика и право
        • Экономика, управление и бизнес
        • Финансы, банки, биржи
        • Бухгалтерия, аудит, налоги
          • Бухгалтерский учёт
          • Налогообложение
          • Бюджет и налоговая система
        • Менеджмент и управление персоналом
        • Маркетинг, реклама, PR
        • Бизнес. Предпринимательство. Торговля
        • Право
      • Компьютерная литература
      • Психология и эзотерика
        • Психология
        • Эзотерика, парапсихология и тайны
      • Медицина, здоровье, дети
      • Домашний круг
        • Интерьер, строительство, ремонт
        • Кулинария. Напитки
        • Сад, огород и цветоводство
          • Ландшафтный дизайн
          • Сад и огород
          • Садовое цветоводство
        • Домашние животные
          • Собаки
          • Кошки
          • Другие питомцы
        • Домоводство, рукоделие
        • Хобби, проведение досуга
      • Научная литература
      • История. Политика. Социология
      • Путешествия, автомобили, спорт
      • Газеты и журналы
    • Мультимедиа
    • Подарки и сувениры
      • Предметы интерьера
      • Фэн-шуй
        • Зодиакальные фигурки и символы
      • Подарки
        • Галантерея
        • Одежда и аксессуары
        • Сумки и рюкзаки
          • Сумки текстильные
          • Сумки из кож.зам и PU
        • Дипломы
        • Медали
        • Аксессуары для отдыха и сна
        • Сувенирная канцелярия
        • Игры и игрушки
          • Антистресс
          • Сувенирная игрушка
            • Мягкая игрушка
            • Подголовники
        • Закладки
        • Мелочь, а приятно
        • Необычные подарки
          • Сувенирные деньги
          • Звоночки и колокольчики
          • Монеты
          • Подарочные наборы
          • Другое
        • Для коллекционеров
      • Подарочная упаковка
    • Электронные девайсы и аксессуары
      • Лампы
      • Аксессуары для телефона
      • Другое
    • Творчество и хобби
      • Товары для художников
        • Бумага, картон, холсты
        • Краски
          • Акварель
          • Гуашь
          • Акрил
          • Масло
          • Вспомогательные материалы
        • Кисти профессиональные
          • Синтетические
          • Другие кисти
        • Лепка
          • Пластика и художественный пластилин
        • Карандаши и графические материалы
        • Инструменты
        • Мольберты, этюдники и аксессуары
        • Чертежка, макетирование
      • Товары для хобби
        • Профессиональные подарочные наборы
          • Алмазные мозаики
          • Раскрашивание по номерам
          • Скрапбукинг
        • Заготовки
        • Инструменты и приспособления
          • Трафареты и молды
          • Ножницы фигурные, панчи
        • Расходные материалы
        • Фурнитура для изготовления украшений
        • Краски, гели, лаки, клеи и другое
        • Декорирование
        • Изготовление бижутерии
      • Моделизм
      • Настольные игры
      • Пазлы
        • 3D пазлы
        • Пазлы классические от 500 эл.
        • Пазлы классические от 60 до 499 эл.
    • Товары для детей
    • Изопродукция
    • Канцелярия
      • Бумажные изделия
      • Дневники
      • Ежедневники, планинги, органайзеры
      • Книги для записей. Блокноты
      • Тетради общие и школьные
      • Для офиса
        • Визитницы, запасные блоки
        • Обложки для документов
          • Обложки для автодокументов
          • Обложки для паспорта
          • Прочие обложки, футляры
        • Папки кожаные и кожзам
        • Портфели, папки-портфели деловые
        • Клей
          • Другой клей
          • Клей-карандаши
        • Металлоканцелярия
        • Доски и аксессуары
        • Калькуляторы
        • Лотки для бумаг, боксы, корзины
        • Настольные аксессуары
        • Штемпельная продукция
          • Печати, штампы, датеры
        • Клейкая лента
          • Двухсторонняя
          • Канцелярская
        • Хранение документов
        • Письменные принадлежности
      • Для школы
    • Съедобное
      • Печенье и мармелад

    Page 4

    • Книги
      • Художественная литература
        • Классическая и современная проза
        • Фантастика, фэнтези, мистика
        • Графические романы и манга
        • Детективы, боевики, приключения
        • Биографии.

          МемуарыВы здесь

        • Поэзия
        • Сентиментальный роман
        • Афоризмы, юмор, фольклор, мифы
          • Афоризмы, цитаты, изречения
          • Фольклор, мифы
          • Юмор, анекдоты, сатира
            • Юмористическая проза и сатира
            • Анекдоты, шутки
      • Букинистика и антикварные издания
      • Литература для детей
      • Учебная литература для школы
      • Иностранные языки
      • Искусство
      • Бизнес, экономика и право
        • Экономика, управление и бизнес
        • Финансы, банки, биржи
        • Бухгалтерия, аудит, налоги
          • Бухгалтерский учёт
          • Налогообложение
          • Бюджет и налоговая система
        • Менеджмент и управление персоналом
        • Маркетинг, реклама, PR
        • Бизнес. Предпринимательство. Торговля
        • Право
      • Компьютерная литература
      • Психология и эзотерика
        • Психология
        • Эзотерика, парапсихология и тайны
      • Медицина, здоровье, дети
      • Домашний круг
        • Интерьер, строительство, ремонт
        • Кулинария. Напитки
        • Сад, огород и цветоводство
          • Ландшафтный дизайн
          • Сад и огород
          • Садовое цветоводство
        • Домашние животные
          • Собаки
          • Кошки
          • Другие питомцы
        • Домоводство, рукоделие
        • Хобби, проведение досуга
      • Научная литература
      • История. Политика. Социология
      • Путешествия, автомобили, спорт
      • Газеты и журналы
    • Мультимедиа
    • Подарки и сувениры
      • Предметы интерьера
      • Фэн-шуй
        • Зодиакальные фигурки и символы
      • Подарки
        • Галантерея
        • Одежда и аксессуары
        • Сумки и рюкзаки
          • Сумки текстильные
          • Сумки из кож.зам и PU
        • Дипломы
        • Медали
        • Аксессуары для отдыха и сна
        • Сувенирная канцелярия
        • Игры и игрушки
          • Антистресс
          • Сувенирная игрушка
            • Мягкая игрушка
            • Подголовники
        • Закладки
        • Мелочь, а приятно
        • Необычные подарки
          • Сувенирные деньги
          • Звоночки и колокольчики
          • Монеты
          • Подарочные наборы
          • Другое
        • Для коллекционеров
      • Подарочная упаковка
    • Электронные девайсы и аксессуары
      • Лампы
      • Аксессуары для телефона
      • Другое
    • Творчество и хобби
      • Товары для художников
        • Бумага, картон, холсты
        • Краски
          • Акварель
          • Гуашь
          • Акрил
          • Масло
          • Вспомогательные материалы
        • Кисти профессиональные
          • Синтетические
          • Другие кисти
        • Лепка
          • Пластика и художественный пластилин
        • Карандаши и графические материалы
        • Инструменты
        • Мольберты, этюдники и аксессуары
        • Чертежка, макетирование
      • Товары для хобби
        • Профессиональные подарочные наборы
          • Алмазные мозаики
          • Раскрашивание по номерам
          • Скрапбукинг
        • Заготовки
        • Инструменты и приспособления
          • Трафареты и молды
          • Ножницы фигурные, панчи
        • Расходные материалы
        • Фурнитура для изготовления украшений
        • Краски, гели, лаки, клеи и другое
        • Декорирование
        • Изготовление бижутерии
      • Моделизм
      • Настольные игры
      • Пазлы
        • 3D пазлы
        • Пазлы классические от 500 эл.
        • Пазлы классические от 60 до 499 эл.
    • Товары для детей
    • Изопродукция
    • Канцелярия
      • Бумажные изделия
      • Дневники
      • Ежедневники, планинги, органайзеры
      • Книги для записей. Блокноты
      • Тетради общие и школьные
      • Для офиса
        • Визитницы, запасные блоки
        • Обложки для документов
          • Обложки для автодокументов
          • Обложки для паспорта
          • Прочие обложки, футляры
        • Папки кожаные и кожзам
        • Портфели, папки-портфели деловые
        • Клей
          • Другой клей
          • Клей-карандаши
        • Металлоканцелярия
        • Доски и аксессуары
        • Калькуляторы
        • Лотки для бумаг, боксы, корзины
        • Настольные аксессуары
        • Штемпельная продукция
          • Печати, штампы, датеры
        • Клейкая лента
          • Двухсторонняя
          • Канцелярская
        • Хранение документов
        • Письменные принадлежности
      • Для школы
    • Съедобное
      • Печенье и мармелад

    Page 5

    Ответ придёт с почты конкретного сотрудника — так вы сможете сразу продолжить переписку.

    x

    Источник: https://www.bookvoed.ru/book?id=4241674

    Ваш педагог
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: